Компрессор кардарларынын даттануулары, негизинен, компаниялардын же сатуучулардын тейлөөсүндөгү кемчиликтерден улам келип чыгат. Тейлөөдө кемчиликтер болгондо, ар кандай кардарлар ар кандай реакция кылышы мүмкүн. Кардардын реакциясынын жолуна жана интенсивдүүлүгүнө келсек, ал төмөнкү үч фактор менен тыгыз байланышта: физикалык жаракаттын даражасы, психикалык жаракаттын даражасы жана экономикалык жоготуунун даражасы. Бул тууралуу өтө көп түшүндүрүүнүн кажети жок. Кандай болгон күндө да, тейлөөдөгү кемчиликтер кардарлардын эмоционалдык жана жүрүм-турумдук реакцияларын сөзсүз түрдө жаратат жана ошондон тартып кардарлар нааразы боло башташат.
Компрессордук компаниянын тейлөөсүнүн бузулушуна кардардын мүмкүн болгон реакциясына ылайык, кардарларды төрт категорияга бөлүүгө болот: өзүн бактысыз деп эсептеген түрү, жүйөлүү жана нааразы болгон түрү, эмоционалдык жактан ачууланган түрү жана нааразы болгон түрү.
Бул тууралуу сөз болгондо, тейлөөдөгү кемчиликтердин кесепеттери канчалык олуттуу экенин билесиз: биринчиден, кардарлар брендди өзгөртүп, "жумуш ордун алмаштырышат"; экинчиден, кардарлар "жумуш ордун алмаштырбаса да", алардын брендге болгон берилгендиги төмөндөйт; оозеки сөз кеңири тарайт... Ошондуктан, сатуучулар кардарлардын даттанууларына туш болгондо "топту теппеши" же андан качышы керек. Эгерде кардарлар өз убагында чара көрүлбөй жатканына нааразы болсо, анда ал "оозеки терс сөз" болуп калат. Болбосо, компаниянын куруу үчүн бир нече ай же ал тургай жылдар короткон жакшы имиджи жоопкерчиликсиз сатуучулардын айынан бузулушу мүмкүн.
Айрым изилдөөлөр көрсөткөндөй, компания тейлөө катасын кетиргенде, өз убагында жана натыйжалуу чара көргөн кардарлардын канааттануусу тейлөө катасына туш болбогон кардарларга караганда жогору, бул "уруш жок, тааныш жок" дегенди билдирет. АКШнын Керектөөчүлөр кеңсеси (TARP) дагы изилдөөлөр аркылуу төмөнкүлөрдү аныктаган: дүңүнөн сатып алууларда сын айтпаган кардарлардын кайра сатып алуу көрсөткүчү 9%, чечилбеген даттануулары бар кардарлардын кайра сатып алуу көрсөткүчү 19% жана чечилген даттануулары бар кардарлардын кайра сатып алуу көрсөткүчү 54% түзөт. Даттануулары тез жана натыйжалуу чечилген кардарлардын кайра сатып алуу көрсөткүчү 82% га чейин жетет.
Кардарлар нааразы болуп, арызданганда, алар дароо "жумуш ордун алмаштырбашы" мүмкүн, тескерисинче, компанияга болгон көз карандылыгын акырындык менен азайтышы же "тез-тез кардарларга" айланып, кээде сатып алуучуларга айланышы мүмкүн, анткени компаниянын продукцияларын (же кызматтарын) алмаштырууга болбойт жана алардын үзгүлтүксүз сатып алуулары шашылыш муктаждыкты түшүнүү үчүн гана. Мындай кардарларды "жарым-жартылай "жумуштан кетүүнү каалаган" кардарлар" деп да атаса болот, бирок эгерде алар өз убагында чечилбесе, андай кардарлар "бышкан өрдөккө" айланып, эртеби-кечпи учуп кетишет, эгерде аларда туура мүмкүнчүлүк болсо.
Жарыяланган убактысы: 2023-жылдын 12-апрели
